Política de Privacidade – Ekipoffice
A Ekipoffice valoriza a confiança dos seus clientes, colaboradores e parceiros. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma segura, transparente e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços. Estes podem incluir:
- Informações de contacto: Nome, morada, número de telefone e endereço de email.
- Informações de pagamento: Dados necessários para processar transações, como IBAN ou detalhes de cartões.
- Histórico de compras: Registo de produtos adquiridos, preferências e pedidos efetuados.
- Dados de navegação: Informações recolhidas automaticamente através do uso de cookies, como endereço IP e comportamento no site.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- Processamento e entrega de pedidos.
- Gestão de contas de cliente.
- Envio de comunicações comerciais e promocionais (mediante consentimento prévio).
- Melhorar os nossos produtos, serviços e experiência do cliente.
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
3. Partilha de Dados
A Ekipoffice não partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
- Processamento de pagamentos através de entidades certificadas.
- Expedição de encomendas por transportadoras e parceiros logísticos.
- Cumprimento de obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.
- Em todos os casos, garantimos que os parceiros contratados cumprem rigorosamente os requisitos do RGPD.
4. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com o RGPD, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- Direito de retificação: Pode pedir a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, exceto quando estes forem necessários para cumprir obrigações legais.
- Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto.
- Direito à portabilidade: Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro responsável pelo tratamento.
- Direito à limitação do tratamento: Pode pedir que o tratamento dos seus dados seja limitado em certas circunstâncias.
Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através dos meios indicados abaixo.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Encriptação dos dados durante o armazenamento e transferência.
- Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados.
- Monitorização contínua dos nossos sistemas e práticas de segurança.
6. Retenção dos Dados
Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador no nosso site e personalizar os nossos serviços. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou do nosso website.
8. Alterações à Política de Proteção de Dados
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas no nosso website e, quando aplicável, notificadas diretamente aos titulares dos dados.
9. Contactos
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
- Email: ecommerce@ekipoffice.pt
- Telefone: +351 963 855 513
- Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 10-13h e das 14-16h
10. Direito de Reclamação
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma adequada, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão em Portugal.